bd go-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্যতা

bd go ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bd go-এর ওয়েবসাইট (https://bd-go.lat) ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। bd go-এর পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেওয়া আছে, যা এই নীতির পরিপূরক।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bd go নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত; কখনো সাদা টেক্সটে নয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য তৈরি হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

১.৩ লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ এবং সময়
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
2. বয়স ও পরিচয় যাচাই: কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন — এটি নিশ্চিত করা।
3. আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা।
4. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
6. প্রচার ও বোনাস: আপনার জন্য প্রযোজ্য বোনাস অফার ও VIP সুবিধা প্রদান করা।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bd go আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা bd go-এর নির্দেশনা মেনে কাজ করে এবং তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd go শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভারগুলো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রক্ষিত এবং শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের সুরক্ষা নিশ্চিত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bd go ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bd go প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন bd go আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কোন উদ্দেশ্যে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য চাইতে পারবেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। যতটা সম্ভব দ্রুততার সাথে সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

নাবালকদের সুরক্ষা

bd go কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে বাধা দেয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় পাওয়া যাবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd go ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে সহায়ক, যা পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bd go-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও, তথ্য সুরক্ষার মান সর্বত্র একই রাখা হয়। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

নীতির পরিবর্তন

bd go সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

bd go সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও English)
• ইমেইল: [email protected]

যোগাযোগ করার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।